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OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante las "Condiciones") tienen por objeto regular el uso de la joyería online www.joyeriaydiamantes.com (en adelante "Joyeriaydiamantes.com"), de la que es titular la empresa NAVAS JOYEROS, a través de Privilegia Luxury Experience (en adelante "La Empresa"), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 17557, libro 0, folio 41, Sección 8,con domicilio social en la c/ doctor esquerdo 18 9º A de Madrid con Cif: b85975357
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USO DE LA WEB
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de Joyeriaydiamantes.com o de terceros previamente proporcionada por Joyeriaydiamantes.com y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
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Si el retraso en la entrega es imputable a Joyeriaydiamantes.com, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Quedan exceptuados de estos plazos de envío los encargos de joyas a medida que no existen en la web, en los que el plazo de entrega se acordará directamente con el cliente, dependiendo de la complejidad de la joya a fabricar.
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Joyeriaydiamantes.com garantiza el precio de cada pedido durante cinco días hábiles desde su fecha de emisión. Si el importe íntegro del pedido no ha sido satisfecho dentro de dicho plazo el precio del pedido podrá verse modificado y el pedido podrá ser anulado.
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GARANTIAS DE JOYERIAYDIAMANTES.COM
El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de productos objeto de la compra a través de Joyeriaydiamantes.com. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo unas condiciones normales de uso. Joyeriaydiamantes.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto,o daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
En caso de producto defectuoso, procederemos según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten frente a defectos de fabricación en un plazo de dos años desde la entrega. Elconsumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos o accidentes.
- No entran en garantía los productos no suministrados por Joyeriaydiamantes.com que se añadan a los suministrados por Joyeriaydiamantes.com.
- En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE JOYERIAYDIAMANTES.COM
Joyeriaydiamantes.com responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio Portal e identificado con su correspondiente copyright.
Joyeriaydiamantes.com se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.
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El Portal pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a otras páginas relacionadas con el objeto social del Portal u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable Joyeriaydiamantes.com de las páginas externas a las que acceda el Usuario a través de la nuestra, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será el Usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte Joyeriaydiamantes.com tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.
RECLAMACIONES
Reparaciones y sustituciones
Las reparaciones y sustituciones por defectos de fabricación serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato.
Devoluciones
El consumidor y usuario dispondrá de un plazo máximo de 3 meses para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles. Para que procedamos a la devolución, la joya debe ser devuelta sin haber sido utilizada, en su embalaje original, incluyendo su certificado correspondiente. Tras examinar la pieza en nuestra fábrica y descartar cualquier defecto o desgaste en la joya fruto del uso, el servicio de atención al cliente procederá a devolver el importe de la joya.
En caso de desistimiento, los gastos de envío del desistimiento recaerán sobre el consumidor y Usuario.
Joyeriaydiamantes.com no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato.
Joyeriaydiamantes.com solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
- En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. Joyeriaydiamantes.com aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregada y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
- La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Joyeriaydiamantes.com estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
- La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado Joyeriaydiamantes.com en su OFERTA EN FIRME.
- Joyeriaydiamantes.com procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
- Joyeriaydiamantes.com aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad Joyeriaydiamantes.com o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra ( voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.
No obstante lo anterior, Joyeriaydiamantes.com y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes Condiciones, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa ínter partes suscrito. Dicho contrato será emitido por Joyeriaydiamantes.com y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones.
Existe a disposición de todos los clientes una hoja de reclamaciones en la dirección http://www.joyeriaydiamantes.com/reclama
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Cumplimente la hoja de desistimiento que adjuntamos con su pedido en los plazos establecidos y remítanos la mercancía para que podamos proceder a la devolución a la siguiente dirección: Calle Goya 113, 1ºC 28009 de Madrid. A la tención de Macarena Riaza, responsable de atención al cliente.
Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (sortija, cajita, certificado y factura).
Remita el paquete a la dirección de devolución indicada por nosotros, incluyendo en el remite el número de pedido correspondiente.
Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas, ya que se analiza cada diamante en el laboratorio para verificar que corresponde con el diamante enviado.
Terminada la comprobación procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. Joyeriaydiamantes.com no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por nuestros clientes.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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FUERO Y LEGISLACION APLICABLE
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